상조업체 가입 전 반드시 선수금 보전 비율과 지급여력비율을 확인하시기 바랍니다. 또한 해당 업체가 정상 영업 중인지, 선수금 보전기관과 계약이 되어있는지 등을 확인하는 것이 중요합니다.

상조서비스 계약 해지 시 위약금 부과 여부는 계약 조건에 따라 다릅니다. 계약서상 위약금 조항을 확인하시고, 불분명한 경우 해당 상조업체에 직접 문의하시기 바랍니다.

본 플랫폼의 '상조서비스란? > 상조업체 조회' 메뉴에서 상조업체의 현재 영업상태를 확인할 수 있습니다. 정상영업, 영업정지, 등록취소, 폐업 등의 상태를 실시간으로 제공합니다.

상조업체 폐업 시 선수금 보전기관(은행, 보험회사, 공제조합)을 통해 피해보상을 받을 수 있습니다. 본 플랫폼에서 가입내역을 조회한 후, 해당 선수금 보전기관 홈페이지에서 피해보상 신청을 하시면 됩니다.

일반적으로 신분증, 계약서, 납입증명서, 통장사본 등이 필요합니다. 선수금 보전기관마다 요구하는 서류가 다를 수 있으므로, 해당 기관 홈페이지에서 정확한 서류 목록을 확인하시기 바랍니다.

피해보상 처리기간은 선수금 보전기관마다 다르며, 일반적으로 신청 후 1-3개월 정도 소요됩니다. 정확한 처리기간은 해당 선수금 보전기관에 직접 문의하시기 바랍니다.

현재 본 플랫폼은 별도의 회원가입 없이 본인인증을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다. '내상조 찾아줘' 메뉴에서 본인인증 후 가입내역을 조회하실 수 있습니다.

네, 본 플랫폼은 반응형 웹으로 제작되어 모바일, 태블릿, PC에서 모든 기능을 동일하게 사용하실 수 있습니다. 모바일 환경에 최적화된 UI/UX를 제공합니다.

시스템 오류 발생 시 '문의하기 > 1:1 문의' 메뉴를 통해 문의하시거나, 공정거래위원회 고객센터(1670-0007)로 연락하시기 바랍니다. 오류 상황을 상세히 기록해서 전달해 주시면 빠른 해결이 가능합니다.

공정거래위원회는 공정하고 자유로운 경쟁질서 확립을 위해 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 할부거래에 관한 법률 등을 집행하는 정부기관입니다. 선불식 할부거래업 관련 업무도 담당하고 있습니다.

할부거래에 관한 법률은 선불식 할부거래업자의 등록, 선수금 보전, 소비자 보호 등을 규정합니다. 상조업체는 반드시 등록을 하고 선수금을 보전해야 하며, 소비자에게 충분한 정보를 제공해야 합니다.

불법적인 영업행위를 하는 선불식 할부거래업자를 발견하시면 공정거래위원회 신고센터(www.ftc.go.kr) 또는 전화(1670-0007)를 통해 신고하실 수 있습니다. 신고내용은 철저히 조사하여 처리됩니다.